Al bijna dertig jaar verzamelen supporters uit Markelo zich om samen naar de wedstrijden van FC Twente gaan. “We waren de eerste lokale supportersvereniging van FC Twente”, legt voorzitter Niek Nijenhuis uit. Vervoer werd eerst nog via auto’s geregeld, maar al snel werden er bussen ingezet. En zo is het vandaag de dag nog steeds. Niek: “Gemiddeld gaan er zo’n 200 tot 250 supporters vanuit Markelo naar de thuiswedstrijden.”
Namenlijst bijhouden
De organisatie van het busvervoer was tot 2024 een behoorlijke administratieve rompslomp. “We hadden een busabonnement en eenmalige kaarten. In een Word-bestand hadden we een enorme namenlijst. En vervolgens hielden we handmatig bij wie er wel en niet meegingen. Via de mail en via Whatsapp kwamen aan- en afmeldingen binnen. Het was niet altijd even praktisch.”
Meteen enthousiast na pilot
In 2024 besluit SVFCTM een pilot te organiseren met Mijnetickets.nl. Omdat FC Twente dan in de Europa League speelt, zijn er sowieso al acht wedstrijden ‘anders dan anders’. Niek: “De mensen van Mijnetickets hadden al vaker gevraagd of hun systeem niet iets voor ons was. Dit was een goed moment om het te testen.”
Met de QR-codes die worden ontwikkeld, gaat de toegangscontrole ineens een heel stuk sneller. Het enige wat je als organisator nodig hebt is namelijk de applicatie van Mijnetickets die op iedere smartphone werkt. “Het gaat echt razendsnel”, legt Niek uit. “Voorheen moesten we handmatig iedere naam van een lijst afstrepen. Je kunt je voorstellen dat dat best even duurt bij tweehonderd supporters. Niet zo gek dus dat iedereen direct enthousiast was over het nieuwe systeem.”
Abonnement en losse verkoop
SVFCTM besluit na de pilot door te zetten. Sinds 2025 gebruiken ze Mijnetickets.nl voor alle voetbalwedstrijden. Het busabonnement zoals dat er altijd was, blijft in het nieuwe systeem bestaan. Juist omdat het voor zoveel gemak voor de gebruikers zorgt. “Voor aanvang van het seizoen ontvangt iedereen met een abonnement via de mail een QR-code. Deze is voor iedere busreis geldig. Als hij is gescand, is hij daarna 24 uur niet geldig. Zo weet je dat hij niet vaker kan worden gebruikt. Daarnaast is de QR-code wel gewoon overdraagbaar. Kan je zelf een keer niet naar een wedstrijd? Dan kan iemand anders ook gewoon op jouw busticket mee.”
Ook de losse tickets blijven bestaan in het systeem van Mijnetickets.nl. “Maar we wilden wel graag onderscheid maken in tarieven voor leden en niet-leden”, legt Niek uit. “Uiteindelijk hebben we het zo geregeld dat leden automatisch een mail ontvangen voor de wedstrijd. Via een link in die mail zijn er tickets te kopen. Niet-leden kunnen via een tool op onze website kaarten kopen.”
Eén keer alles klaarzetten
Niek regelt zelf het beheer van de systemen via het dashboard van Mijnetickets.nl. En dat werkt eigenlijk prima. “In het begin van het seizoen vraagt dat even wat tijd, omdat ik alles moet klaarzetten. Maar het systeem is heel gebruiksvriendelijk en vervolgens heb ik er eigenlijk geen omkijken meer naar.”
Een bijkomend voordeel is volgens hem dat er dankzij het systeem eigenlijk geen contanten meer inloop zijn bij SVFCTM. En daarnaast kan het systeem nog met de supportersvereniging meegroeien. Niek: “Voor nu draait onze vereniging vooral om het busvervoer. Maar ik kan me zo voorstellen dat we in een jubileumjaar misschien eens een feest organiseren. Daar zouden we dan via Mijnetickets.nl natuurlijk ook kaarten voor kunnen verkopen.”
Overgang ging soepel
En niet alleen voor de organisatie zelf is het gebruiksvriendelijk. Ook de supporters zijn alleen maar positief. “Zelfs onze oudste supporters redden zich prima met dit systeem”, legt Niek uit. “Bij de pilot verliep alles eigenlijk al direct heel soepel. Het scheelt natuurlijk wel dat bij FC Twente zelf de afgelopen jaren ook alles al digitaal is geworden, daar zijn de mensen dus al wel bekend mee.” Voor andere supportersverenigingen ziet Niek alleen maar voordelen. “Het systeem werkt niet alleen razendsnel, het maakt alles achter de schermen ook veel inzichtelijker.”
Benieuwd naar de mogelijkheden van Mijnetickets.nl? Neem gerust contact met ons op.
* Het beeld bij deze blog is gecreëerd met behulp van AI.
